Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
Chez Allô Cheveux, la protection de votre vie privée et de vos données personnelles est importante.
Cette politique explique quelles informations peuvent être recueillies lorsque vous utilisez le site Allô Cheveux, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.
1. Données pouvant être collectées
Selon les fonctionnalités que vous utilisez, Allô Cheveux peut notamment recueillir :
- votre nom ou prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- les informations que vous transmettez volontairement dans un formulaire ou lors d’une demande de rendez-vous ;
- les photographies que vous choisissez volontairement d’envoyer ;
- les informations relatives à votre demande et aux solutions capillaires qui vous intéressent ;
- certaines données techniques liées à la navigation sur le site.
Allô Cheveux ne vous demande pas de transmettre plus d’informations que nécessaire à votre demande.
2. Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?
Les données transmises peuvent être utilisées afin de :
répondre à vos demandes, organiser et assurer le suivi d’un rendez-vous, comprendre l’objet de votre demande, vous fournir des informations sur les différentes solutions présentées sur Allô Cheveux et, lorsque vous le demandez ou que cela est nécessaire à votre démarche, faciliter une mise en relation avec un professionnel ou partenaire.
Elles peuvent également être utilisées pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site.
Vos données ne sont pas vendues à des tiers.
3. Envoi de photographies
Allô Cheveux peut permettre aux utilisateurs d’envoyer volontairement des photographies afin de faciliter un échange concernant leur situation capillaire.
L’envoi d’une photographie est facultatif, sauf indication contraire clairement précisée au moment de la demande.
Les photographies transmises ne doivent pas être utilisées à des fins publicitaires, publiées sur le site ou diffusées sur les réseaux sociaux sans autorisation spécifique de la personne concernée.
L’envoi de photographies à Allô Cheveux ne constitue pas une consultation médicale et ne permet pas d’établir un diagnostic médical.
4. Prises de rendez-vous
Lorsque vous demandez un rendez-vous avec Allô Cheveux, certaines informations peuvent être nécessaires afin d’organiser l’échange, notamment vos coordonnées et les informations que vous choisissez de fournir concernant votre demande.
Ces informations sont utilisées pour organiser le rendez-vous et répondre à votre demande.
Un échange avec Allô Cheveux a une vocation informative et d’orientation et ne remplace pas, lorsque cela est nécessaire, l’avis d’un professionnel de santé qualifié.
5. Mise en relation avec des partenaires
Allô Cheveux peut travailler avec des professionnels ou entreprises spécialisés notamment dans les compléments capillaires, la greffe capillaire, la tricopigmentation ou les produits capillaires.
Lorsque votre demande nécessite une mise en relation, vos coordonnées ne sont pas transmises automatiquement à un partenaire sans information préalable et, lorsque cela est requis, votre accord.
Les partenaires qui reçoivent ensuite vos données sont responsables des traitements qu’ils réalisent dans le cadre de leurs propres services.
6. Base juridique des traitements
Selon la situation, le traitement de vos données peut notamment reposer sur :
votre consentement, lorsque celui-ci est requis ;
l’exécution de mesures prises à votre demande, par exemple pour traiter une demande de rendez-vous ;
ou l’intérêt légitime d’Allô Cheveux lorsqu’il est nécessaire d’assurer le fonctionnement et la sécurité du site, sous réserve de vos droits.
Lorsque des données nécessitant une protection particulière sont susceptibles d’être communiquées, les conditions de leur traitement sont adaptées aux exigences applicables.
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies, ainsi que pendant les éventuelles durées nécessaires au respect des obligations légales.
Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées.
Les photographies transmises dans le cadre d’une demande ne sont pas destinées à être conservées indéfiniment et sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au traitement de la demande, sous réserve d’une obligation légale contraire.
8. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du service concerné.
Cela peut notamment comprendre Allô Cheveux, l’hébergeur du site, les outils utilisés pour les formulaires ou rendez-vous et, lorsque vous avez accepté une mise en relation, le professionnel concerné.
Chaque prestataire peut appliquer sa propre politique de confidentialité lorsqu’il traite des données dans le cadre de ses services.
9. Cookies et mesure d’audience
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les outils activés, des services de mesure d’audience ou d’autres fonctionnalités.
Lorsque la réglementation exige votre consentement, les cookies concernés ne doivent être déposés qu’après votre accord.
Vous pouvez modifier vos choix concernant les cookies lorsque le site met à votre disposition un outil prévu à cet effet.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez, selon votre situation, exercer notamment vos droits :
d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez également retirer celui-ci dans les conditions prévues par la réglementation.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Allô Cheveux :
E-mail : allocheveux@gmail.com
Une vérification de votre identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter qu’une autre personne accède frauduleusement à vos données.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
11. Sécurité
Allô Cheveux met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre notamment l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Toutefois, aucun système informatique ou service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.
12. Modification de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou des obligations réglementaires.
La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet de connaître la version actuellement applicable.